La ISO 9001 è la normativa di riferimento per chi vuole sottoporre a controllo qualità il proprio processo produttivo in modo ciclico, partendo dalla definizione dei requisiti (espressi e non) dei clienti, arrivando fino al monitoraggio di tutto il processo produttivo.
Il cliente e la sua soddisfazione sono al centro dei propositi di questa certificazione. Ogni attività, applicazione e monitoraggio dei processi sono volte a determinare il massimo soddisfacimento dell'utilizzatore finale.
